Courriels de confirmation
Faites savoir aux gens que leur réponse est bien arrivée. Un courriel de confirmation est envoyé à la personne qui a rempli votre formulaire, avec vos mots et par votre expéditeur. Il reste désactivé tant que vous ne l’activez pas, formulaire par formulaire.
L’activer
- Votre formulaire doit avoir un champ de courriel, et la vérification humaine doit y être obligatoire. Publiez-le. Voir Vérification humaine.
- Ouvrez l’onglet Livraison du formulaire et repérez Courriel de confirmation.
- Choisissez le champ qui contient l’adresse de la personne, puis rédigez votre message ou gardez le texte affiché.
- Choisissez Aperçu pour le lire comme elle le lira, puis cochez Envoyer un courriel de confirmation et enregistrez.
C’est en vigueur dès la prochaine soumission, sans publication.
S’il manque quelque chose, la page l’indique sous Avant de pouvoir l’envoyer.
Ce qu’il contient
Vous rédigez un objet et un message, en texte brut. Les liens, les adresses Web, les adresses courriel et le HTML ne sont pas acceptés : n’importe qui peut inscrire n’importe quelle adresse dans un formulaire, alors la personne qui lit peut être un inconnu. Restez simple, par exemple : « Nous répondons en deux jours. »
Il ne reprend jamais ses réponses, pas même un prénom. Sinon, quelqu’un pourrait écrire un message, inscrire l’adresse d’une autre personne et faire livrer ce message par votre formulaire.
Formerie ajoute un court pied de page que vous ne pouvez pas retirer. Il nomme le formulaire et l’espace de travail, indique que l’adresse a été inscrite dans ce formulaire et offre un moyen de ne plus recevoir ces courriels. Il n’y a pas d’adresse de réponse : un message envoyé par les courriels de Formerie précise qu’il est inutile d’y répondre, et un expéditeur vérifié reçoit ses propres réponses.
Français et anglais
Le courriel suit la langue du formulaire, que vous réglez dans ses réglages. Toute autre langue que le français reçoit le texte anglais.
Cochez Envoyer en français et en anglais pour un seul courriel avec les deux, en commençant par la langue du formulaire. L’objet affiche aussi les deux.
Qui l’envoie
L’expéditeur et le fournisseur du formulaire, comme pour vos avis. Voir Destinataires et expéditeurs et Votre propre fournisseur de courriel.
Avec les courriels de Formerie, le formulaire doit utiliser la vérification Turnstile de Formerie. Avec votre propre fournisseur, toute vérification humaine obligatoire convient.
Les confirmations envoyées par les courriels de Formerie comptent comme des courriels gérés dans votre forfait. Celles envoyées par votre propre fournisseur ne comptent pas.
Limites
Elles empêchent qu’un formulaire serve à écrire à des inconnus. Au-delà, la soumission est quand même conservée et vous est quand même livrée. Seule la confirmation est sautée.
| Limite | Gratuit | Forfaits payants |
|---|---|---|
| La même adresse, sur un formulaire, par jour | 3 | 3 |
| La même adresse, dans tout Formerie, par jour | 10 | 10 |
| Un formulaire, par heure | 100 | 1 000 |
| Un formulaire, par jour | 300 | 5 000 |
| Un espace de travail, par jour | 500 | 20 000 |
| Un compte, par mois, avec les courriels de Formerie | 5 000 | Aucune limite |
Une personne qui choisit le lien d’arrêt ne reçoit plus de confirmation d’aucun formulaire sur Formerie.
Voir ce qui s’est passé
Chaque soumission affiche sa confirmation à côté de sa livraison : envoyée, en échec, ou non envoyée et pourquoi. La section Courriel de confirmation montre les 30 derniers jours.
Une confirmation en échec ne change jamais la soumission ni la livraison que vous recevez. Si certaines ne partent pas à cause d’une limite ou d’un échec, le propriétaire reçoit un courriel à ce sujet, au plus un par formulaire par jour, sans aucune adresse.
L’essayer
La confirmation d’un test vous est toujours envoyée à vous, peu importe l’adresse inscrite. Elle va à
l’adresse de connexion confirmée de la personne qui a créé le lien d’essai ou la clé de test, marquée [Test], et compte comme un courriel de
test. Les tests locaux et de préproduction n’envoient rien.
Supprimer une réponse
Supprimer une soumission retire l’enregistrement de sa confirmation. Si la confirmation n’était pas encore partie, elle ne part pas. Un courriel déjà envoyé ne peut pas être rappelé. Voir Supprimer vos données.
Pas encore offert
- Reprendre des réponses dans le courriel, même des options choisies.
- Les liens, même vers votre site Web.
- Choisir la langue pour chaque personne.